Politique de retour
Chez Valérie & Laurent Paris, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous ne pouvez enregistrer un retour qu'après avoir physiquement reçu l'article.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
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Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et les accroches encore attachées.
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L'essayage est autorisé, mais le port des articles n'est pas autorisé.
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Le retour de produits commandés délibérément dans plusieurs tailles avec l'intention de retourner (partiellement) l'article n'est pas autorisé.
Processus de retour
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Enregistrez votre retour en nous contactant à info@valerielaurentparis.fr dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
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Vous recevrez l'adresse de retour de notre fournisseur (basé en Chine).
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Vous renvoyez l'article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane ou frais d'expédition.
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Nous vous conseillons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception de l'article à l'adresse de retour et validation de l'état du produit, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
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Toute erreur dans l'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@valerielaurentparis.fr.